いいえ。ゲスト購入も可能です。

会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

新規会員登録よりご登録が可能です。

「お問合せ」より、“退会希望”とご連絡下さい。

「@teras-online.jp」からのメールを端末が「迷惑メール」と誤認識している、もしくはスパムメール（迷惑メール）としてメールソフトやプロバイダー側で自動的に削除されている可能性が考えられます。 携帯電話もしくは、携帯電話会社発行のメールアドレスをスマートフォンでご利用の方は、「迷惑メール設定」をご確認ください。 ※「@teras-online.jp」のドメインおよびURLリンク付きメールの受信が可能かどうか、事前に迷惑メール設定をご確認ください。 メール設定に関しては、【メールが届かない方へ】をご覧ください。

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋添付やタグを切り離しての発送サービスは行っておりません。

【商品に不具合がある場合】
お届けした商品に不具合があり、大変申し訳ございません。
商品到着から14日以内にお問い合わせページよりご連絡をいただき、当店の案内に沿ってお手続きをお願いいたします。
〇返送の送料は弊社にて負担致します。
〇返品商品到着確認後30日以内にお客様が購入時選択したお支払い方法に合わせてご返金致します。 ※購入時にクレジットカードをご利用の場合はクレジットカードの支払キャンセル対応にて返金。
〇詳細は特商＞返品特約をご確認くださいませ。

【商品に不具合がない場合】
お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできませんので十分にご検討の上ご注文をお願い致します。

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、「@teras-online.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。 ※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。

完売の際には商品ページに再入荷リクエストボタンが表示されますので、再入荷ご希望の商品をご入力いただけますと、 商品が入荷した際にメールにてお知らせさせていただきます。 ※再入荷リクエストは再入荷をお約束する機能ではございませんのであらかじめご了承ください。

保証書が添付されている商品をお買い求めいただいた際は、保証書を商品に同封しております。 納品書が販売元・購入日の証明となります。
保証書と共に納品書も大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字のことです。
カード裏面の末尾3桁の数字、もしくは表面（AMEXの場合）の4桁の数字をさします。
カード決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。
※クレジット会社により表示箇所・桁数が異なります。
※セキュリティコードについてご不明な点がございましたらカード裏面に記載されておりますカード発行会社へお問い合わせください。

全国佐川急便（沖縄含む）

通常送料：770円(※沖縄/離島 2,200円)
お支払い代金3,980円以上(※1)
お買い上げで送料無料 (※1:クーポン適用後の金額)

配達業者の保管期限が過ぎてしまうと商品は配送センターに戻り、ご注文はキャンセルさせていただきます。
ご注文の再送はできかねますので、予めご了承ください。
不在票が投函された場合は、お早めに配達業者様まで直接ご連絡をお願いいたします。

商品出荷後、発送完了メールを配信しますので、伝票番号をご確認いただけます。
発送完了メール本文に記載の「お問合わせ番号」をご入力のうえ、配送業者様のサイトにてご確認ください。

ご注文より、通常3～5営業日以内に発送いたします。
※土日祝は発送業務がお休みとなりますので、ご了承下さい。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
We do not ship internationally.

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迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、「@teras-onlie.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
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安心してお申し込みしていただけるよう、SSL（Secure Socket Layer）と呼ばれる 暗号通信技術を採用しています。
その為、送信時の漏洩の心配はありません。 会員の方の登録情報は、プライバシー保護及びセキュリティのためパスワードで保護されています。 パスワードは厳重に管理して下さい。不正なアクセスから、ご自分のパスワードやコンピュータを保護することは、 お客様にとって重要です。複数人と共用しているコンピュータでご利用される場合は十分ご注意下さい。 クレジットカード情報についても、弊社では保管しておりません。クレジットカード決済センターにて厳重なセキュリティのもと保管されていますので漏洩などの問題はございません。安心してご利用ください。